0
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận hàng như: tình trạng sản phẩm, tem, nhãn mác sản phẩm, … chỉ áp dụng đổi sản phẩm trong vòng 2 tiếng đồng hồ kể từ khi nhận hàng. (Trường hợp sản phẩm đông lạnh khi đổi phải còn nguyên phẩm chất)
- Điều kiện được đổi hàng
THỰC PHẨM TODAY chấp nhận đổi trả sản phẩm cho quý khách khi sản phẩm được mua tại cửa hàng gặp trường hợp như sau:
- Sản phẩm quý khách nhận được sai về số lượng, kích thước, thông tin mẫu mã so với đơn đặt hàng.
- Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, hiện trạng nhưng bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất hoặc lỗi do quá trình vận chuyển (như biến dạng, nứt vỡ, hỏng…)
- Những điều kiện không được đổi hàng
- Sản phẩm đã được quý khách sử dụng.
- Sản phẩm không còn nguyên tem, nhãn mác, không xác định được nguồn gốc xuất xứ.
- Quy trình đổi hàng
Bước 1: Quý khách liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng cách gọi hotline 0961288839 hoặc nhắn tin qua Zalo 0961288839
Bước 2: Nêu tình trạng sản phẩm và yêu cầu đổi sản phẩm;
Bước 3: Tùy vào trường hợp THỰC PHẨM TODAY sẽ xử lý qua đổi hàng hoặc quý khách vui lòng mang sản phẩm tới địa chỉ 791 Tạ Quang Bửu, Phường 5, Quận 8, TPHCM để được xử lý nhanh chóng nhất.
THỰC PHẨM TODAY sẽ chịu hoàn toàn mọi chi phí phát sinh trong quá trình đổi hàng cho quý khách (đối với các trường hợp thuộc điều kiện được đổi hàng).